Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni di Annullamento dell’Ordine

In conformità alla normativa italiana vigente in materia di tutela dei consumatori, il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine nel rispetto delle seguenti condizioni.

• Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere annullati entro 48 ore dalla conferma del pagamento, con diritto al rimborso completo dell’importo versato.
• Qualora siano trascorse più di 48 ore dalla conferma oppure la spedizione sia già stata avviata, non sarà più possibile procedere con l’annullamento diretto dell’ordine.
• In tale situazione, il cliente dovrà attendere la consegna del prodotto e successivamente seguire la procedura di reso prevista. 

2. Modalità di Richiesta

Per inoltrare una richiesta di annullamento, è necessario contattarci tramite uno dei seguenti recapiti:

E-mail: customersupport@oakuphut.com
Telefono: +81 (801) 552 43 96

La comunicazione deve includere:

Il numero dell’ordine;
Una prova del pagamento effettuato, al fine di consentire una verifica rapida ed efficace.

3. Verifica e Rimborso

Una volta ricevuta la richiesta, procederemo alla verifica dei dati forniti.

Se l’ordine risulta conforme ai requisiti per l’annullamento, la conferma verrà inviata tramite comunicazione scritta.

Il rimborso sarà disposto entro 3–6 giorni lavorativi dalla conferma dell’annullamento, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base alle procedure dell’istituto bancario o del servizio di pagamento.

4. Assistenza Clienti

Per chiarimenti relativi all’annullamento, a un rimborso in corso o per ricevere supporto, è possibile contattarci utilizzando i recapiti sopra indicati.

Indirizzo: 6-28-603 KOAMI-CHO, NAKA-KU, HIROSHIMA-SHI, HIROSHIMA 730-0855, JAPAN
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 09:00–16:00

Il nostro negozio opera nel rispetto della normativa italiana sul commercio elettronico, garantendo una gestione trasparente, tempestiva e conforme alle disposizioni vigenti, assicurando assistenza continua durante tutte le fasi dell’acquisto.